Când o clientă cu pretenții m-a umilit și mi-a aruncat băutura în față în fața tuturor, ea a crezut că voi accepta situația cu indiferență. Ce s-a întâmplat apoi a fost o lecție despre de ce nu ar trebui să subestimezi niciodată pe cineva îmbrăcat într-o uniformă.
În momentul în care am intrat în magazinul de produse sănătoase în acea dimineață, aroma de legume proaspete și ceaiuri din plante m-a lovit ca o undă. Am respirat adânc, savurând aroma familiară care devenise parte din rutina mea zilnică în ultimul an. Pe măsură ce mi-am legat șorțul în jurul taliei, nu am putut scăpa de sentimentul că astăzi va fi diferit, într-un fel…
„Hei, Andreea! Ești pregătită pentru o altă zi interesantă de făcut sucuri?” a strigat colega mea, Maria, de după tejghea.
Am râs, dând din cap. „Știi că da! Trebuie să-i facem fericiți pe acei clienți pretențioși, nu-i așa?”
Dar în timp ce rosteam aceste cuvinte, un nod s-a format în stomacul meu. Era o clientă specială care părea să-și propună mereu să ne facă viața un coșmar.
O numeam „Doamna Pretențioasă” pe la spate, un nume potrivit pentru cineva care se comporta de parcă ar deținea locul de fiecare dată când intra pe ușă.
Am încercat să îmi îndepărtez gândurile despre ea în timp ce îmi începeam tura. Aveam nevoie de acest loc de muncă, nu doar pentru mine, ci și pentru familia mea.
Facturile medicale ale mamei mele văduve nu se plăteau de la sine, iar sora mea mai mică conta pe mine să o ajut cu cheltuielile universitare. Acest loc de muncă era salvarea mea, iar eu nu îmi permiteam să-l pierd.
În timp ce ștergeam barul de sucuri, Maria s-a aplecat aproape de mine. „Ai grijă,” a șoptit ea. „Doamna Pretențioasă tocmai a parcat în parcare. Fii pregătită.”
„Minunat! Chiar ce aveam nevoie ca să-mi încep ziua.”
Clopoțelul de deasupra ușii a sunat, iar ea a intrat.
Doamna Pretențioasă s-a îndreptat spre tejghea, nasul atât de sus în aer încât am fost surprinsă că putea vedea unde merge. Fără măcar un „bună ziua,” a urlat.
„Suc de morcovi. Acum.”
M-am mușcat de limbă, forțând un zâmbet. „Desigur, doamnă. Vine imediat.”
În timp ce începeam să storc morcovii, am simțit privirile ei țintite asupra mea, observând fiecare mișcare de parcă era un vultur. Presiunea era atât de intensă încât mâinile mele au început să tremure ușor în timp ce lucram.
În cele din urmă, i-am înmânat sucul proaspăt stors. „Iată, doamnă. Savurați băutura!”
Ea l-a smuls din mâna mea și a luat o înghițitură. Ochii ei s-au lărgit de dezgust, iar gura s-a strâmbat într-o grimasa.
„Uh-oh, pare că cineva se pregătește să-și dezvăluie drama interioară!” m-am gândit.
Înainte să pot reacționa, Doamna Pretențioasă a ARUNCAT întreaga cantitate din cupă DIRECT ÎN FAȚA MEA.
Lichidul rece mi-a stropit obrajii, picurându-mi pe bărbie și pătrunzându-mi șorțul. Am rămas acolo, în tăcere șocată, incapabilă să procesez ce se întâmplase.
„Ce este această mizerie diluată?” a urlat ea, vocea ei răsunând prin magazin. „Încercați să mă otrăviți?”
Am clipit, ștergând sucul din ochi. „Nu… nu înțeleg. Este aceeași rețetă pe care o folosim întotdeauna.”
„E dezgustător! Fă-l din nou, iar de data asta, folosește-ți creierul!”
Urechile mi s-au făcut roșii de rușine în timp ce simțeam privirile fiecărui client din magazin pe mine. Lacrimile amenințau să îmi curgă, dar am refuzat să-i arăt că plâng.
„Este vreo problemă aici?” Managerul meu, domnul Popescu, a apărut brusc lângă mine, sprâncenele frunții încruntate de îngrijorare, deși nu puteam spune dacă era pentru mine sau pentru perspectiva de a pierde un client.
Doamna Pretențioasă și-a întors veninul asupra lui. „Angajata dumneavoastră incompetentă nu poate face nici măcar un suc simplu corect! Cer un un înlocuitor gratuit!”
Spre groaza mea, domnul Popescu a început imediat să se scuze copios. „Îmi pare foarte rău pentru inconvenient, doamnă. Desigur, vom refăcea sucul imediat, fără costuri.”
Apoi s-a întors spre mine. „Andreea, te rog să fii mai atentă data viitoare. Nu ne putem permite să supărăm clienții noștri valoroși.”
„Dar, domnule, eu—”
M-a întrerupt cu o privire ascuțită. „Ia morcovii din frigider, Andreea, și ajută-mă să refacem sucul.”
Doamna Pretențioasă s-a uitat la mine cu un zâmbet încrezător, ochii ei strălucind de satisfacție. În acel moment, m-am simțit mai mică decât cojile de morcov din compost.
Pentru o clipă, am contemplat să-mi dau jos șorțul și să ies furioasă, fără să mă mai întorc.
Disclaimer: Site-ul nostru este neutru din punct de vedere politic și nu susține niciun partid sau ideologie politică. Postarile noastre sunt selectate in functie de potentialul de conversii pe care le au si lead-urile generate.